Huisregels
Als gemeente zijn we onze inwoners graag van dienst. Dat kan zijn via internet, de telefoon of een bezoek aan onze balie. Om het verblijf in het gemeentekantoor zo aangenaam mogelijk te maken voor onze klanten én onze medewerkers, zijn huisregels opgesteld.
Wat we van u verwachten
- Heeft u een vraag? Hoe beter u zich voorbereidt, hoe sneller we u kunnen helpen.
- Maak altijd een afspraak; dit kan via de website of per telefoon.
- Respect voor elkaar; discrimineren, schelden en schreeuwen kan echt niet.
- Gepast gedrag; agressie, geweld, intimidatie, bedreiging of vernieling wordt niet geaccepteerd.
- Geen alcohol, drugs of roken in het gemeentekantoor.
- Geen gevaarlijke voorwerpen zoals slag-, steek- en/of vuurwapens bij u hebben.
- Geleidehonden zijn welkom. Andere (huis)dieren blijven buiten.
Wat u van ons mag verwachten
- Wij zijn klantgericht en staan u deskundig, vriendelijk en met respect te woord.
- Onze informatie is vindbaar en actueel. Onduidelijke informatie? Laat het ons weten.
- Wij respecteren uw privacy; uw persoonlijke informatie blijft ‘onder ons’.
- Wij handelen uw afspraak netjes en op tijd af. U mag ons daaraan houden.
- Uw verbetertips nemen we serieus.
Geluidsopname
Wilt u een geluidsopname maken van een gesprek dat u heeft met iemand van de gemeente?
Dat mag. Behalve als het gaat om een bemiddelings- of mediationgesprek.
Voor het maken en gebruiken van geluidsopnames gelden de volgende spelregels:
- Wij vragen u om ons vóór het gesprek te laten weten dat u een geluidsopname wilt maken.
Zo weten alle deelnemers vooraf dat het gesprek wordt opgenomen; - U neemt het gesprek op voor eigen gebruik;
- U maakt de opname niet openbaar en deelt deze niet met anderen, bijvoorbeeld via sociale media, zonder onze toestemming.
- U verandert de opname niet inhoudelijk door bijvoorbeeld te knippen of te monteren zonder onze toestemming.
- Als de gemeente daarom vraagt, deelt u de kopie van de geluidsopname.
Beeldopnames (filmopnames) van gesprekken maken
Het maken van beeldopnames (filmopnames) van gesprekken is niet toegestaan.