Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer

Steeds meer zaken met de gemeente kunt u digitaal regelen. Hiervoor gelden nieuwe regels. Deze regels liggen vast in de Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (Wmebv). Hierdoor hebben inwoners en ondernemers het recht om digitaal te communiceren met de gemeente over formele berichten, meer duidelijkheid over de vorm van dit contact en het recht op begeleiding of analoge alternatieven als dat nodig is.

Duidelijk, toegankelijk en veilig

De gemeente Pijnacker-Nootdorp nam onlangs het Aanwijzingsbesluit Wmebv. Die zorgt ervoor dat digitaal contact duidelijk, veilig en toegankelijk blijft voor iedereen. Zo werken wij op www.pijnacker-nootdorp.nl nu met webformulieren, om een goede digitale afhandeling te garanderen.

Voordelen

Webformulieren hebben voor u als inwoner en/of ondernemer veel voordelen:

• Alle webformulieren staan op de gemeentelijke website. Meer informatie over het product of de dienst en inzicht in het proces krijgt op de bijbehorende webpagina.
• Een webformulier vraagt alle informatie, die nodig is voor het indienen van een compleet bericht. Zo kunnen we u meteen helpen en loopt het proces geen onnodige vertraging op.
• Als u ervoor kiest om DigiD of eHerkenning te gebruiken, worden delen van het formulier automatisch ingevuld. Dit scheelt tijd en garandeert dat de informatie klopt. Het gebruik van DigiD en eHerkenning is naar keuze, behalve voor berichten waarbij u zich wettelijk moet identificeren.
• De overheid mag geen onnodige vragen stellen in digitale formulieren. Dit bespaart tijd en zorgt ervoor dat u de focus kunt leggen op de informatie die belangrijk is.
• Webformulieren zijn een beveiligd kanaal. Dit betekent dat uw gegevens niet onderschept (kunnen) worden door criminelen.
• Na het indienen van een webformulier ontvangt u een overzicht van de ingevulde informatie, zodat u deze op een later moment terug kunt vinden. Ook krijgt u een ontvangstbevestiging als u iets digitaal heeft verstuurd, zodat u een bewijs hebt van indienen.

Waarom is deze wet er?

• Om het contact met de overheid makkelijker en moderner te maken.
• Om te zorgen dat iedereen, ook mensen die minder digitaal vaardig zijn, goede hulp krijgt. Dit heet zorgplicht.
• Om uw rechten bij digitaal contact beter te beschermen.

Wat kunt u digitaal doen?

Officiële berichten mag u digitaal sturen naar de overheid. Denk aan:

• aanvragen voor een vergunning
• bezwaar maken
• een klacht indienen

Hulp nodig bij (digitaal) contact?

Niet iedereen is even handig met computers of internet. Als u begeleiding wilt ontvangen bij het digitaal indienen van berichten, dan kunt u terecht bij het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) in de Bibliotheek Oostland of bij de Formulierenbrigade van de Stichting Welzijn en Ondersteuning Pijnacker-Nootdorp (SWOP).

Zorgplicht

De digitale kanalen vervangen de analoge weg van berichten indienen niet. Het blijft dus gewoon mogelijk voor inwoners en bedrijven om berichten per post, telefonisch of aan de balie aan te leveren. De gemeente behoudt haar zorgplicht. We zorgen ervoor dat uw bericht correct wordt afgehandeld.