Sluiten
  1. stuur door
  2. bedankt
stuur door

Dienstverlening aan de balie, burgerjaarverslag 2010

Klanten brengen een bezoek aan de balie vooral voor de volgende producten: rijbewijs (24%), paspoort (24%), identiteitskaart (18%) en uittreksel burgerlijke stand (12%).

Klanten maken nog te weinig gebruik van de mogelijkheid om vooraf digitaal een afspraak te maken voor een baliebezoek. We willen het gebruik van deze mogelijkheid stimuleren. Voor ons is het makkelijker te plannen. Het voordeel voor de klant is een kortere wachttijd.

We gaan de onderwerpen waarover we klanten aan de balie kunnen informeren uitbreiden. Daarmee bereiken we dat de vraag van de klant direct en deskundig kan worden beantwoord.